Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2025
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji dotyczących kursów online zakupionych w serwisie Podiscribe.
1.2. Sprzedawcą jest ZAHRADA z s č p, 61 277 34 Nebužely, NIP: 89487438, adres do korespondencji: Czwartaków 14A/77, 62-941 Kościan, Poland.
1.3. Polityka ta jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
2.1. 14-dniowy termin: Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2.2. Początek biegu terminu: Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (otrzymania dostępu do kursu).
2.3. Treści cyfrowe - szczególne warunki:
2.4. Procedura odstąpienia:
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
3.3. Nie pobieramy żadnych opłat za zwrot płatności.
4.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w przypadku:
4.2. Oznacza to, że jeśli Klient rozpoczął korzystanie z kursu (po wyrażeniu zgody i otrzymaniu informacji), nie może już odstąpić od umowy.
5.1. Pomimo prawnego wygaśnięcia prawa odstąpienia po rozpoczęciu korzystania z kursu, oferujemy dobrowolną 30-dniową gwarancję satysfakcji.
5.2. W ciągu 30 dni od zakupu możesz zrezygnować z kursu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, jeśli:
5.3. Warunki gwarancji satysfakcji:
6.1. Podstawa prawna: Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności treści cyfrowej z umową.
6.2. Zakres odpowiedzialności:
6.3. Składanie reklamacji:
6.4. Rozpatrzenie reklamacji:
7.1. W przypadku stwierdzenia wady Konsument może żądać:
7.2. Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeśli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
7.3. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
8.1. Przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy nie mają zastosowania do przedsiębiorców.
8.2. Przedsiębiorcy mogą składać reklamacje na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
8.3. Dla przedsiębiorców obowiązują te same zasady dotyczące rękojmi za wady, z zastrzeżeniem art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego (możliwość wyłączenia odpowiedzialności).
9.1. Jeśli z przyczyn technicznych leżących po naszej stronie nie możemy dostarczyć zamówionego kursu:
10.1. Kontakt:
E-mail: (dostępny na stronie kontaktowej)
Adres pocztowy: Czwartaków 14A/77, 62-941 Kościan, Poland
Telefon: +237475669307
10.2. Wymagane informacje:
10.3. Formularze: Udostępniamy gotowe formularze odstąpienia i reklamacji na naszej stronie internetowej.
11.1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
11.2. Możliwości:
11.3. Szczegółowe informacje dostępne na stronie: www.uokik.gov.pl
12.1. Problemy techniczne po stronie Klienta: Nie stanowią podstawy do reklamacji, ale oferujemy wsparcie techniczne w rozwiązaniu problemów.
12.2. Siła wyższa: W przypadku zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą (np. awarie serwerów zewnętrznych) nie ponosimy odpowiedzialności, ale dołożymy starań, aby przywrócić usługę jak najszybciej.
13.1. Jesteśmy dostępni, aby pomóc rozwiązać każdy problem:
13.2. Zachęcamy do kontaktu przed złożeniem formalnej reklamacji - często możemy szybko rozwiązać problem.
14.1. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług.
14.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy:
14.3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. O zmianach informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem.
14.4. Polityka wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.
15.1. Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodnie z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta):
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Do: ZAHRADA z s č p, Czwartaków 14A/77, 62-941 Kościan, Poland
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego kursu:
Nazwa kursu: ...................................
Data zawarcia umowy/otrzymania: ...................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...................................
Adres konsumenta(-ów): ...................................
Adres e-mail: ...................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ...................................
(*) Niepotrzebne skreślić
15.2. Formularz reklamacyjny dostępny jest na naszej stronie internetowej lub do pobrania w formacie PDF.